疫情之下万物皆可“云”的时代到来

每经记者 王星平    每经编辑 王丽娜    

疫情之下,似乎所有行业一下子跑步进入了“云时代”。

就2019财年数据而言,财报显示:2019全年净营收为930亿元(约合134亿美元),同比增长10.0%;全年GMV达1482亿元,同比增长13%;总订单数约为5.66亿,相比去年的4.37亿单增长29%。

励步在线小班直播互动课还运用专业化线上教育平台工具,帮助孩子培养学习专注力和兴趣。课堂分为个人、小组、全班操练与输出等环节,在保障趣味性的同时,让学生在课堂中保持高频互动。上课过程中,教师与学生实时可见。为了让孩子们有熟悉的同伴、熟悉的老师,励步在线小班直播互动课采用固定班级、固定老师以及固定上课时间,帮助孩子享有更好的学习体验。

疫情之下,如何在保证安全的前提下,打通时间与空间的阻碍,成为企业复工最大的难题。而从线下各行业“云复工”的情况来看,直播无疑起到了至关重要的作用。

此外,安徽工会还提供了“云培训”服务,并针对农民工、去产能转岗分流职工、困难职工及家庭成员等重点群体制定专项培训计划,采取网上培训的方式,开展家政服务等各类就业技能培训工作。同时,安徽还将支持帮助受疫情影响企业开展线上职工技能培训和困难企业职工稳岗转岗培训。

2月14日情人节这天,孙来春“算是豁出去了”,带领100多位林清轩的工作人员,一起开始了他人生的第一次直播,没想到有6万多人在看,卖了近40万山茶花油,还收到了36万个点赞。

让每一个孩子具备国际化素质,成长为能力出众、快乐自信的新一代,是励步英语不变的初心。未来,励步英语将继续用爱与科技为少儿教育赋能,“让孩子成长的每一步,与世界同步”。

在授课老师方面,励步英语严选专业有爱的中外教,其中80%以上为美英外教,他们发音纯正,且全部持有教育部认证工作签证和国际英语教师资格认证;专业中教则均毕业于国内211、985、重点外国语高校及师范院校,并经过统一培训,考核上岗,确保教学效果。

“这让我这个大叔级别的非专业直播人士,留下了继续在淘宝直播的勇气。“孙来春说,到2月15日,林清轩不仅没有死掉,业务反而实现超越,达到去年同期的145%,部分门店甚至翻了一倍,完成一次逆袭。

复工,是病房之外的另一场战役。企业要活下去,就要打赢这场仗。因此,选择通过线上渠道,“云XX”成为了各企业抗疫复工的首选方式之一。这一方式,给不少企业经营或从业者工作带来了新的转机。可更为外界关注的是,“云工作”是特殊时期的被迫选择,还是会成为一种常态?而此次疫情结束后,是否会意味着全民“云工作”的时代也将到来?

线下店仍处于摸索阶段“微亏损”,与顺丰合作“很对”

同样决定将当下这种“云工作”方式延续下去的餐饮品牌眉州东坡负责人表示:“我们现在直播是日更,因为我们主厨时间也比较忙,日更可能会费劲一点,所以我们未来争取保证一周更新两到三次。”

在利润方面,按照通用会议规则,四季度,唯品会归属股东净利为15亿元(约合2.09亿美元),由此,唯品会实现29个季度的持续盈利。

此外,在电话会议上,沈亚还透露,将在供应链端做激励,将针对一些重点品牌或合作比较好的品牌做补贴。

开启“云复工”的并非只有唐林一个。淘宝直播方面的数据显示,阿里拍卖和淘宝直播联合推出“云卖房”,目前已经有500家楼盘的5000名置业顾问报名加入,覆盖全国近100个城市。2月11日到17日的6天时间,“云卖房”已经吸引了200万次围观。

很快,宝马、奥迪等23个全球汽车品牌也开播卖车,每天100场汽车直播,吸引了众多车迷。在宝马的直播间里,专业主播介绍着宝马各系车型,并进入车中展示车内情况,带人“云试驾”。

为了帮助孩子养成每天主动学习的好习惯,励步小班直播互动课采用“完整学习周”学习模式,将线上线下学习场景串联在一起,科学地将孩子的学习时间分布到课前、课中和课后的各个环节,真正做到“一周一个学习周,一个学习周一个完整闭环”。

当然,截至目前,真正出手的人还不多。唐林认为:“这其实符合房子等大宗消费的规律,人们还需要点时间来研究一下房子的情况。”

目前,安徽职工服务网上已开辟企业招聘信息、工会网上招聘会、工会特色就业服务、工会就业服务信息和工会就业技能培训等5个版块,求职者可以直接登录安徽职工服务网,根据需求搜索寻找相关职位,企业招聘人员在收到简历后,通过网络平台对求职者开展视频面试。

通过此次转变,孙来春认为,未来基于直播的“云工作”一定会在线下企业中常态化与规模化地推出。

对此,沈亚表示,线下“蛮重要的”,但仍处于试点摸索阶段,目前,唯品会的几百家线下店处于“微亏损”状态。

另一方面,与顺丰的合作,亦较大程度上节省了唯品会的履约成本。唯品会CFO杨东皓表示,终止品骏快递配送业务带来了成本的下降和利润的提升。

净营收达293亿元,活跃用户同比增长19%

励步在线小班直播互动课推出后,赢得了学生和家长的广泛好评,甚至有学生在课程结束后,还舍不得和老师说再见。

苦苦等待几日后,唐林决定利用线上渠道,开启“云复工”。现在,唐林每天到公司后并非坐等顾客上门,而是打开淘宝直播,开启自己线上卖房的工作。

在财报电话会议中,唯品会董事长兼CEO沈亚表示,降低免邮门槛后,用户的购买频次、停留时长,包括转换率都有大幅提高。具体而言,随着包邮门槛的降低,一方面,长期用户购买频次、购买量更多,低频购买客户的次数也有所提升;另一方面,新客在门槛降低的条件下,更容易发生首次购买。虽然包邮门槛减低,但购物客单价其实不低,只比原来288包邮时低了一点。

在拼多多平台上,一位名叫王耀忠的商家,近日直播两小时就卖出了一万斤洋葱。快手电商邀请众多头部主播,免费为需要帮助的农业类电商账号助力卖货。苏宁方面推出了“家在苏宁拼购”直播计划,利用苏宁线下门店主播+网红主播,对农户商品进行一对一帮扶计划,苏宁流量+直播带货。

“原来线下门店对林清轩太重要了,这种体验是离不开的,我们今年计划线下门店开店的数量不会减,依然会向下开,只是对现在的线下门店通过数字化的方案去提高数字化的直播、成交、推广、宣传、客户服务,就是把线下的门店借这个机会训练一下,让他们多一个与顾客发声、交流、互动、沟通的的方式,线下的体验,闻得到的味道,还有逛街的刚需还要必须保留,所以今年线下的业绩预算我们不准备下调,利润也不准备下调,开店的数量也不准备下调,只是把店铺的模式做一个彻底的切换。”孙来春对《每日经济新闻》记者说。

财报显示,唯品会第四季度净营收为293亿元(约合42亿美元),同比增长12.4%;在GMV方面,唯品会第四季度突破476亿元,同比增长14%,且保持29个季度盈利。同时,该财季,唯品会活跃用户数亦同比实现19%的增长。

来势汹汹的新冠肺炎疫情,打乱了各行业的发展节奏。为防止交叉感染,大部分企业选择延迟复工,线下服务业几乎全面停滞。但由于房租、工资等仍要照付,巨大的成本压力又让许多企业面临危机。

2月10日,在家等待数日后,在广西柳州做置业顾问的唐林也终于迎来了自己春节后复工的日子。可复工后唐林发现,即便是自己所负责的柳州市年前最火热的楼盘之一,在这一特殊时期,如今售楼处空空荡荡,选择到线下来咨询看房的人少之又少。

同样受疫情影响,国内物流流通环节相较之前,效率有所降低。不过,在去年11月,唯品会宣布与顺丰达成业务合作,前者终止旗下自营快递——品骏的快递业务,改由顺丰提供配送服务。

由于很多企业线下业务无法开展,人们也无法出门进行购物消费,只能将时间和购物寄托在电商直播上,而人的生活习惯一旦形成了就有惯性产生,很难发生改变。那么,基于直播的“云工作”究竟是一种特殊时期的被迫选择,还是会成为一种常态,是人们关注的。

自2019年下半年以来,在运营上,唯品会开展系列调整:针对付费会员推出折上9.8折,免邮门槛从288元降低至88元。此外,自2019年11月,唯品会终止品骏快递改由顺丰配送后,其业务合作一直颇受外界关注。

事实上,从2016年淘宝正式上线直播功能,快手、抖音在2017年先后入局电商直播至今,中国的电商直播行业已经走过了4个年头,但真正全面爆发还是在2019年。李佳琦、薇娅等一批网红主播开始大红大紫,成功出圈,2019年也被视为电商直播元年。

受财报影响,唯品会当日股价收盘飙升26.98%,报16.66美元,总市值亦提升至111.5亿美元。

唐林告诉《每日经济新闻》记者,以往在线下售楼处,每天接待一两组购房者已经是很不错的成绩了,但现在,一场直播下来,将近有6万人观看直播,其中就有几十人加他为微信好友,来了解更多的购房信息。

因此2月1日,孙来春决定,所有业务向线上转,开始进行淘宝直播——这是一种不需要线下开门的新业务形态。

上述举措,在用户活跃度进而在营收方面似乎已显现积极效应。财报显示,四季度,唯品会活跃用户数达3860万人,同比增长19%。

记者注意到,不仅淘宝直播平台,疫情期间,多家电商也利用直播的形式,启动了“助农”计划。

卖房都可以如此,还有什么不能?

此外,励步英语为孩子准备了丰富的高品质学习资源,如500多节AI外教主题课、2000多册原版分级读物、2000多首主题动画与歌曲以及5000多道智能互动练习等内容。

对此,简柔表示,淘宝直播上的“云工作”因此次疫情而兴起,但不会因为疫情结束而结束,因为很多企业、个人都通过“云工作”看到了自己的潜力。

受疫情影响,林清轩的157家门店歇业,开业的170余家门店生意寡淡,6天时间,整体业绩下滑90%。

除了以往大家所了解的基于传统OA和云计算、大数据三者相结合的一些新型办公方式之外,“云上课”“云卖房”“云卖车”“云发布会”“云演唱会”,甚至“云蹦迪”“云喝酒”“云睡觉”……一批新概念近日不断涌现。

2019年末突如其来的新冠肺炎疫情,对于线下零售业的打击有目共睹,不过,这对主打特卖模式、做去库存生意的唯品会,似乎“机”大于“危”。毕竟,在疫情之下,品牌商亟须加速库存销售,实现资金快速周转。

活动期间,安徽省总工会还将开展公益法律服务网上行动,为广大求职者提供劳动用工法律法规政策咨询等法律服务。

“每天睁眼就是100万的支出,一个月亏损3000万。”林清轩CEO孙来春意识到,再拖下去,不出2个月,林清轩将面临破产。

对此,沈亚在电话会议中表示,“顺丰服务质量确实不错,超过我们原来自己做的品骏快递”,同时从“合作的价格看,成本也是不错(低)的”。尤其在疫情期间,由于顺丰较强实力,保证了唯品会“持续有生意”。因此,沈亚总结认为,“跟顺丰合作是一个很对的事情”。

依靠直播自救成功的护肤品品牌“林清轩”也表示,疫情之后把直播和线上这件事做成常态。

记者还了解到,本周日(2月23日),中国国家博物馆、苏州博物馆、敦煌博物馆、甘肃省博物馆等博物馆也要开通淘宝直播,国宝也开始“云工作”。网友评论:上了一周钉钉“网课”的孩子们可以把这当做“云春游”,去淘宝直播间逛博物馆。

就用户方面,一直以来,京东和腾讯小程序在拉新方面亦发挥积极作用。对此,沈亚在电话会议上回应称,在四季度,腾讯、京东新客贡献为22%,而上个季度是23%。“我们自己在获取新客方面更多的是用商品。”他说。

而关于杉杉,杨东皓则表示,杉杉的贡献在整体GMV占比为4%-5%,在净利润中占比更小。“因为杉杉征收的供应商佣金不计入净利润,其整体贡献小于1%。”杨东皓表示。

值得一提的是,2019年全年唯品会活跃用户数增至6900万人,同比增长14%。此外,2019年全年归属股东净利为40亿元(约合5.77亿美元),同比增长88.7%。这或许也不难解释,为何唯品会2019股价涨势强劲、全年累计上涨165.9%,领跑中概股涨幅榜。

淘宝直播工作人员简柔表示:“很多线下职业都在转战直播间,云卖房、云卖车、云发布会甚至云演唱会等原本意想不到的‘云工作’新形式纷纷出现,淘宝直播间正变得越来越热闹。”

“云工作”给不少企业经营或从业者工作带来了新的转机。不过,也有业内人士认为,传统线下企业将直播常态化,固然是需要增加一定人力与成本的,这或许需要企业采用一定的方式来平衡。

不过,唯品会不仅有线上业态,近年来亦在布局线下。2019年唯品会以29亿元的手笔,收购杉杉商业集团,布局线下奥莱业务,同时拥有数百家线下门店。

值得一提的是,在电商世界,近年来,直播模式风生水起,甚至掀起“卖货必开直播”的狂潮。对此,沈亚表示,目前并未想重新做直播,“虽然目前直播比较火,但我们觉得卖货应该简单直接,因为直播多是爆款或SKU少的品牌,但是唯品会平台一个服装品牌有太多SKU,所以希望还是用简单便捷方式,配好比较好的照片、图文解释等等,让消费者快速购买。”

显然,如今的“云工作”在其传统意义上已经有了新的外延。《每日经济新闻》记者注意到,这一外延背后重要原因之一,则是直播所赋予各行业的变化。

财报显示,四季度,唯品会GMV突破476亿美元,同比增长14%;同时,净营收为293亿美元,同比增长12.4%。这一数据超越此前预期。在第三季度财报中,唯品会曾预期四季度净营收为261亿元到274亿元,同比增长0%到5%。

如今,直播已经成为了各平台的标配。而此次疫情,更是让这一商业模式更为深入地被大家接受。

特殊时期的被迫选择还是一种常态化?

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